Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Tout produit commandé via le site Web, qui est non ouvert, non endommagé et inutilisé, peut être éligible pour un remboursement. L'emballage doit être dans son état d'origine.

Le cas échéant, les articles achetés sur le site Web peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison initiale et peuvent donner droit à un crédit en magasin.

Veuillez nous contacter à hello@qallo.com avant d'envoyer un produit pour un retour ou un remplacement. N'oubliez pas de fournir suffisamment d'informations pour que nous puissions comprendre le problème. Ajoutez également votre numéro de commande ou votre identifiant d'achat afin que nous puissions retrouver votre commande et vous aider aussi rapidement que possible.

Les retours peuvent être envoyés à :

Qallo NV, Prins Boudewijnlaan 30A Bus 2, 2550 Kontich, Belgique

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client. Veuillez discuter avec notre équipe de la manière la plus efficace pour nous retourner le(s) produit(s).

Garantie de Remboursement

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une garantie de remboursement sous réserve des termes et conditions suivants :

1. Critères d'Éligibilité :

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de votre achat.
Les demandes de remboursement ne sont applicables qu'au pack de démarrage d'une valeur de 24.50 EUR.
Les frais d'expédition engagés ne sont pas remboursables.
La garantie de remboursement n'est applicable qu'à votre première commande chez nous.
Les commandes ultérieures ne sont pas éligibles pour un remboursement dans le cadre de cette garantie.

2. Processus de Remboursement :

Pour initier un remboursement, vous devez envoyer un e-mail à hello@qallo.com avec votre demande de remboursement.
Vous devrez remplir un court questionnaire avant que votre demande de remboursement puisse être traitée.

3. Limitations du Remboursement :

Les remboursements ne seront effectués qu'après la completion du questionnaire et la vérification de l'éligibilité.
Les remboursements seront traités sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.